Компания CAUDALIE, акционерное общество с уставным капиталом 1.011.800 евро, расположенное по адресу: Париж, площадь Нарвик 6, 75008 и зарегистрированное в RCS Paris под № 398 360 123, создала Программу поддержки клиентов, посредством использования собственного веб-сайта www.caudalie.com.

Благодаря Программе лояльности MYCAUDALIE клиенты, приобретающие определенные продукты этой марки, могут накапливать баллы в учетной записи Caudalie, обмениваемые на подарки и (или) преимущества.

Вступление в Программу поддержки клиентов MYCAUDALIE является бесплатным.

К вступлению в Программу поддержки клиентов MYCAUDALIE допускаются только совершеннолетние физические лица, проживающие на территории Французской Республики или одной из ниже перечисленных стран:

 
• Германия

• Австрия

• Бельгия

• ОАЭ

• Испания (кроме Канарских островов)

• Греция

• Ирландия

• Италия (кроме острова Пантелерия)

• Люксембург

• Монако

• Нидерланды

• Польша

• Португалия (кроме Мадейры и Азорских островов)

• Великобритания (кроме островов Джерси и Гернси)

• Россия

• Швейцария

• Турция

• США

• Канада

• Бразилия

• Гонг Конг

• Коре

• Китай

Участниками Программы лояльности MYCAUDALIE считаются физические лица, создавшие учетную запись на веб-сайте www.caudalie.com и зарегистрировавшие хотя бы один уникальный код MYCAUDALIE или получившие баллы MYCAUDALIE в результате покупки продуктов в магазине Boutique Spa Caudalie, в магазинах партнеров или на веб-сайте caudalie.com. На одного человека (с тем же именем, фамилией и электронным адресом) может быть зарегистрирована только одна учетная запись.

Уникальный код MYCAUDALIE представляет собой уникальный набор из 10–12 цифр и букв, указанный внутри упаковок средств Caudalie, участвующих в Программе лояльности MYCAUDALIE.

При покупке любых продуктов Caudalie (как в упаковке, так и без нее) на веб-сайте caudalie.com или в магазине-салоне Boutiques Spa Caudalie баллы по Программе лояльности начисляются автоматически.

Программа лояльности MYCAUDALIE является программой поддержки клиентов, направленной на предоставление преимуществ постоянным покупателям Caudalie.

Фактом вступления в Программу лояльности MYCAUDALIE является полное и безоговорочное принятие настоящих правил.

Участие в Программе лояльности MYCAUDALIE официально подтверждается лишь при условии правильного заполнения анкеты для вступления в Программу поддержки клиентов MYCAUDALIE, когда она является полной, читаемой и пригодной для использования.

Участник Программы лояльности должен обновлять информацию о себе в личном кабинете MYCAUDALIE, зайдя в учетную запись на веб-сайте caudalie.com. Компания Caudalie ни в каком случае не несет ответственность за неполучение какого-либо предложения Программы Участником.

Учет персональных данных Участника является обязательным и необходимым для получения различных преимуществ Программы лояльности MYCAUDALIE.

Вступая в Программу лояльности MYCAUDALIE, Участник дает согласие на использование персональных данных компанией Caudalie в рамках этой Программы, а именно, для отправления Участнику специальных предложений и другой информации компании. Участники Программы позволяют компании Caudalie уточнять данные об их личности и месте жительства.

В рамках Закона о Защите Информации от 06/01/1978, компания Caudalie декларирует данные в организации CNIL. Участник имеет право на получение доступа к своим данным, выражения несогласия и внесение изменений, воспользоваться которым можно, написав в отдел по обслуживанию клиентов Caudalie по адресу 6 Place de Narvik, 75008 Paris, France (Франция) или отправив электронное сообщение по адресу: russia@caudalie.com.

Подробнее о политике защиты персональных данных CAUDALIE.

Во время покупки продуктов Caudalie, перечисленных ниже, в бутиках марки (в странах, где представлены бутики) или на сайте www.caudalie.com, баллы по программе лояльности зачисляются автоматически. При покупке продукта Caudalie в фирменных бутиках Участник получает баллы за покупку не более 12 единиц одного и того же товара. Если количество приобретаемых единиц товара превысит 12, баллы за превышенное количество единиц не начисляются.

Чтобы воспользоваться преимуществами баллов по Программе лояльности, начисленных при совершении покупки, при покупке продукта Caudalie с уникальным кодом в авторизованной точке продажи (кроме магазинов Boutiques Spa Caudalie, в странах, где представлены бутики) Участник Программы лояльности должен зайти в учетную запись на веб-сайте www.caudalie.com и зарегистрировать уникальный код MYCAUDALIE. Участник может зарегистрировать не более 10 уникальных кодов MYCAUDALIE в месяц.

Баллы начисляются на личный счет Участника Программы.

Любой участник Программы имеет доступ к собственному подсчету баллов:

• в своем аккаунте www.caudalie.com

• по телефону или по электронной почте, обращаясь в Отдел Поддержки Клиентов

 
Баллы действительны в течение 18 месяцев с момента их зачисления. Добавление новых баллов, полученных в результате покупки продуктов, участвующих в программе лояльности MYCAUDALIE, автоматически продлевает срок действия всех накопленных баллов на 18 месяцев
Исключение составляют ПРИВЕТСТВЕННЫЕ бонусные баллы, начисляемые при создании учетной записи, срок действия которых истекает через два месяца, если в течение этих двух месяцев не было совершено ни одной покупки и не был указан ни один уникальный код.

Срок действия баллов, начисленных при создании профиля или в рамках проводимой в точках продаж программы диагностики красоты, истекает через 2 месяца, если в течение этого периода не происходит ни одной покупки или ввода кода.

Участник может получать дополнительные баллы во время маркетинговых акций.

— Без покупки продукта, сохраненного в учетной записи caudalie.com, будет присвоен статус «Гость».
— После первой покупки, зарегистрированной в учетной записи caudalie.com, клиент будет получать преимущества статуса «Участник», в частности баллы в подарок ко дню рождения.
— В случае совершения клиентом нескольких покупок через учетную запись и накопления за последние 12 месяцев свыше 300 баллов клиенту присваивается статус «VIP-клиент». Статус «VIP-клиент» остается неизменным на протяжении одного года с момента накопления свыше 300 баллов за последние 12 месяцев. Этот период будет автоматически продлен по прошествии 12 месяцев, если за последние 12 месяцев клиент накопил еще 300 баллов; в противном случае статус «VIP-клиент» будет изменен на «Участник». Данный статус дает право на бесплатную доставку заказа при осуществлении покупки на сайте caudalie.com на любую сумму, а также дает доступ к дополнительным уровням подарков (600 баллов, 700 баллов и 900 баллов)

Компания Caudalie оставляет за собой право в любое время изменять или удалять Программу лояльности MYCAUDALIE (условия членства, преимущества...).

В случае прекращения действия Программы лояльности MYCAUDALIE, Компания Caudalie предоставит участникам возможность использовать бонусные баллы MYCAUDALIE в течение одного месяца. Если Участник не использует баллы в течение этого срока, то все баллы сгорят.

Любое нарушение правил Участником Программы MYCAUDALIE или третьим лицом, действующим от имени Участника, повлечет за собой право на полное отключение и удаление учетной записи или записей без какой-либо компенсации.

Компания Caudalie оставляет за собой право отключать учётную запись Участника программы лояльности в целях предотвращения мошенничества, при этом Участник не имеет право на компенсацию любого вида, в том числе, если количество вводимых в течение одного или нескольких дней баллов MYCAUDALIE кажется подозрительно большим. Компания Caudalie оставляет за собой право осуществлять в любое время контроль над соблюдением настоящих правил и, в частности, при необходимости повторной активации счета постоянного клиента может запрашивать предоставление подтверждения покупки продуктов в случае подозрений в мошенничестве.

В случае невозможности примирения, любой спор, касающийся толкования и исполнения настоящих правил, входит в юрисдикцию французских судов.