СТРАНИЦА С ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ И ФАЙЛЫ COOKIE

СТРАНИЦА С ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ И ФАЙЛЫ COOKIE

Компания CAUDALIE с уважением относится к вашей обеспокоенности сохранностью частной жизни и персональных данных. Обработкой собранных персональных данных занимается главным образом компания CAUDALIE SAS и, в ряде случаев, ее иностранные подразделения, отвечающие за обработку.

CAUDALIE SAS, 6 Place de Narvik, 75008 PARIS, FRANCE (ФРАНЦИЯ)

RCS Paris: 398 360 123

В настоящем документе описано, как компания CAUDALIE использует относящуюся к вам информацию, собранную во время просмотра вами веб-сайта www.caudalie.com (далее — «Веб-сайт»), а также его версий для мобильных телефонов и планшетов, а также во время совершения покупок в одном из наших магазинов или у одного из наших дистрибьюторов, в частности, во время общения с нами.

В настоящем документе раскрывается происхождение и использование сведений о навигации по веб-сайту, собираемых с помощью файлов cookie, а также основания для осуществления ваших прав в соответствующих ситуациях.

Настоящий документ распространяется на все страницы Веб-сайта, приложения и услуги, предлагаемые компанией CAUDALIE и обозначенные такими определениями, как CAUDALIE, Мы, Наш, приводимые со ссылкой на этот документ, и дополняет «Общие условия продажи» для Веб-сайта (а также любой документ или уведомление, ссылающееся на настоящий документ).

Просматривая наш Веб-сайт, вы принимаете условия, изложенные в настоящем документе, и даете свое согласие на сбор и обработку своих персональных данных в соответствии с политикой защиты персональных данных. В случае несогласия с условиями, изложенными в настоящем документе, настоятельно просим не использовать наш Веб-сайт или связаться с нами.

Изменения настоящего документа

Мы можем вносить изменения в настоящий документ и обновлять его.
Поэтому просим вас регулярно просматривать настоящий документ, чтобы следить за изменениями в используемых методах защиты ваших персональных данных и прав.

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ НАСТОЯЩЕГО ДОКУМЕНТА

1. Сбор и обработка персональных данных — сохраненные и включенные файлы cookie

К персональным данным относится любая информация, которая позволяет прямо или косвенно установить личность человека. Это могут быть идентификационная информация, в частности имя, фамилия, адрес электронной почты, дата рождения, почтовый адрес, IP-адрес, а также покупательские привычки или предпочтения.

Для получения дополнительной информации нажмите здесь. (Ссылка 1.1)

Файлы cookie — это буквенно-цифровые идентификаторы, сохраняемые в пользовательском компьютере, мобильном телефоне или планшете, через ваш интернет-браузер, которые используются для распознавания вашего устройства и предложения услуг с учетом ваших индивидуальных запросов. Мы используем файлы cookie во время посещения нашего Веб-сайта для того, чтобы запомнить ваши предпочтения, улучшить обслуживание клиентов и оптимизировать Веб-сайт, адаптируя его содержимое в соответствии с вашими потребностями.

Файлы cookie сеанса

(Сеанс) Файлы cookie облегчают навигацию посетителей по веб-сайту и не содержат никакой персональной информации. Они обеспечивают исправную работу тех или иных основных функций, в частности, авторизацию учетной записи, открытие страниц, добавление товара в корзину. Срок действия таких файлов ограничен продолжительностью сеанса пользователя, и дольше этого времени они не хранятся.

Файлы cookie компании Caudalie

CaudCountry (3 месяца): отвечают за запоминание выбранного посетителем языка.
CaudIsSubscriber (30 месяцев): блокируют повторяющееся появление всплывающего окна с предложением новостной подписки.
CaudPush (24 часа): отвечают за распознавание посетителя, просматривающего веб-сайт Caudalie.com, по специальной маркетинговой кампании, чтобы иметь возможность отобразить предложение, которое заинтересует посетителя.

Аналитические файлы cookie (Google Analytics)

Для анализа определенных сведений о посетителях, таких как посещаемость веб-сайта Caudalie.com, использование браузера, количество новых посетителей, маркетинговая активность и оформленные заказы, мы используем специальные программные средства. Благодаря использованию этой информации мы можем улучшить работу нашего веб-сайта, обслуживание клиентов и качество наших кампаний. Доступ к данным, хранящимся в таких файлах cookie, имеют только специальные сотрудники компании Caudalie, но они не содержат никакую конфиденциальную информацию.

Название файла cookie для определения местоположения точек продажи

(1 сеанс) На веб-сайте Caudalie.com работает служба Google Maps, которая используется для поиска точек продажи и спа-центров компании Caudalie. Правила конфиденциальности Google: https://www.google.fr/intl/fr/policies/privacy/

Сторонние файлы cookie

Google, Facebook, Bing, Yahoo, Zanox, Splio, Yzance

Файлы cookie веб-сайта Caudalie.com также могут быть использованы компаниями-партнерами для демонстрации целевой рекламы. С их помощью мы можем отслеживать посетителей, нажавших рекламные объявления, и взаимодействовать с ними. В каждой компании используются собственные файлы cookie для отслеживания, но извлеченные данные не являются взаимозаменяемыми. Конфиденциальная информация не записывается. (Срок действия от 1 сеанса до 3 лет.)

Средства обмена информацией

На веб-сайте Caudalie.com используется инструмент «Поделиться», с помощью которого содержимым веб-сайта можно поделиться в социальных сетях, таких как Facebook. Компания Caudalie не контролирует распространение таких файлов cookie, поэтому рекомендуется изучить подробную информацию о сторонних файлах cookie таких внешних веб-сайтов.

Правила конфиденциальности Facebook: http://www.facebook.com/policy.php

Правила конфиденциальности YouTube: https://www.google.fr/intl/fr/policies/privacy/

Настройка файлов cookie

В большинстве веб-браузеров файлы cookie принимаются автоматически по умолчанию. Однако в настройках веб-браузера можно запретить сохранение файлов cookie на компьютере или связанном периферийном устройстве. В некоторых браузерах предусмотрен режим, в котором файлы cookie удаляются каждый раз после завершения просмотра веб-сайта. В разделе «Справка» на панели инструментов в большинстве браузеров можно узнать, как отключить прием новых файлов cookie, получать оповещения о приеме таких файлов или как их отключить. Также можно настроить отключение или удаление файлов cookie, использованных вспомогательными программами в браузере, изменив для этого параметры таких программ или зайдя на веб-сайт их разработчика. Изменение параметров влечет за собой изменение условий получения доступа к нашим услугам, для использования которых необходимы файлы cookie. Если согласно настройкам вашего браузера получение всех файлов cookie отключено, на нашем веб-сайте вы не сможете совершать покупки и использовать основные функции, например, сохранять товары в корзине или получать индивидуальные рекомендации. Для того чтобы иметь возможность управлять файлами cookie в соответствии со своими ожиданиями, рекомендуем настроить браузер, которым вы пользуетесь. Для отключения файлов cookie выполните перечисленные ниже инструкции.

Internet Explorer

В браузере Internet Explorer нажмите кнопку «Инструменты», затем «Свойства обозревателя». На вкладке «Общие» в пункте «Журнал посещений» нажмите кнопку «Параметры», а затем — «Показать файлы».

Затем щелкните заголовок столбца «Имя», чтобы отсортировать файлы в алфавитном порядке, после чего пролистайте список до файлов, начинающихся с приставки cookie (в названии всех файлов cookie присутствует эта приставка и, как правило, название веб-сайта, создавшего конкретный файл cookie). Выделите один или несколько файлов cookie, содержащих название Caudalie, и удалите их. Закройте окно со списком файлов, два раза нажмите кнопку ОК, чтобы вернуться в Internet Explorer.

Firefox

На вкладке браузера «Инструменты» откройте меню «Параметры». В открывшемся окне выберите «Приватность» и щелкните «Принимать файлы cookie». Найдите файлы, содержащие название Caudalie, выделите их и удалите. Safari В окне браузера откройте пункт меню «Правка» > «Настройки». Нажмите «Безопасность», затем «Показать файлы cookie».

Выделите файлы cookie, содержащие название Caudalie, и щелкните «Стереть» или «Стереть все».

После удаления файлов cookie щелкните «Завершить».

Google Chrome

Щелкните значок меню «Инструменты», затем выберите «Параметры». Щелкните вкладку «Параметры» и выберите «Конфиденциальность». Нажмите кнопку «Показать файлы cookie». Найдите файлы, содержащие название Caudalie, выделите их и удалите. Чтобы вернуться в браузер, щелкните «Закрыть». Для получения дополнительной информации о файлах cookie посетите веб-сайт CNIL: http://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/

ПОСЛЕДСТВИЯ БЛОКИРОВКИ ФАЙЛОВ COOKIE

Выбор действий с файлами cookie

В браузере можно отключить все файлы cookie или только некоторые из них, либо систематически, либо в зависимости от отправителя. Также программу просмотра можно настроить таким образом, чтобы принимать или блокировать предлагаемые файлы cookie (в каждом отдельном случае или постоянно). Однако следует напомнить, что в случае блокировки всех файлов cookie вы не сможете использовать веб-сайт в нормальном режиме, за исключением некоторых базовых функций

2. Обратная связь.

В случае возникновения каких-либо вопросов или претензий, связанных с настоящим документом, необходимо связаться с нами по адресу:

отдел по обслуживанию клиентов Caudalie

6 place de Narvik

75008 Paris,

или по электронной почте: russia@caudalie.com

2.1. СОБИРАЕМЫЕ СВЕДЕНИЯ

Компания Caudalie собирает персональные данные клиентов нескольких типов:

Сведения, предоставляемые нам напрямую

Мы собираем сведения, предоставляемые вами непосредственно во время просмотра Веб-сайта и взаимодействия с нами.

Это касается, в частности, перечисленных ниже случаев.

- Создание учетной записи онлайн.

- Оформление подписки на участие в программе лояльности.

- Совершение покупок или бронирование услуг в наших магазинах или на Веб-сайте.

- Звонки по телефону.

- Оформление подписки на получение электронных писем от нас.

- Участие в конкурсе, рекламной акции или в опросе.

- Связь с нами через сторонние социальные сети.

- Запрос в службу поддержки клиентов.

- Сканирование состояния кожи в магазинах или у официального дилера.

- Связь с нами любым другим способом.

Предоставление персональных данных является добровольным волеизъявлением. Однако в случае отказа предоставить все запрашиваемые сведения или хотя бы их часть, мы не сможем обеспечить определенные товары, услуги или сведения.

Ниже перечислены категории собираемых сведений.

- Идентификационные сведения и контактные данные (такие как имя, фамилия, дата рождения, почтовый адрес, каналы связи), необходимые для идентификации вашей личности во время пользования нашими услугами (например: создания учетной записи онлайн).

- Сведения о транзакциях, необходимые для обработки заказа (купленные изделия, адрес доставки и выставления счета, номер телефона и адрес электронной почты, номер телефона, способ оплаты).

- Сведения о предпочтениях (список «Избранное» онлайн).

- Социально-демографические сведения (такие, например, как возраст, профессия, пол и т. д., предоставленные во время публикации отзыва или создания учетной записи).

- Сведения о типе коже, предоставленные во время сканирования или диагностики состояния кожи.

- Данные за прошедший период, связанные с онлайн-заказами и каждым использованием учетной записи постоянного покупателя (мы храним сведения о транзакциях, о местах, в которых были совершены покупки; кроме того, каждый раз при покупке или возврате товара мы собираем сведения о транзакции, включая сведения о товаре, а также дату и место покупки или возврата);

- Данные за прошедший период об обращении к нам (кроме этого, мы храним данные о вашем обращении в отдел по обслуживанию клиентов или данные, собранные во время подачи жалобы).

- Отзывы покупателей о товарах.

Запрашиваемые у вас данные и данные, необходимые для удовлетворения ваших заявок, обозначены в форме для сбора данных звездочкой или аналогичным способом или указываются в качестве таковых устно во время их сбора.

В официальных точках продаж или на организуемых нами мероприятиях мы можем собирать дополнительные персональные данные на условиях и в целях, о которых в таком случае вам специально сообщат.

Автоматически собираемые сведения/h4>

Когда вы посещаете Веб-сайт, просматриваете его или совершаете покупку, некоторые сведения, в частности, перечисленные ниже, мы получаем автоматически.

- Данные о соединении. Мы собираем сведения о терминале, с помощью которого был осуществлен вход, а также об использовании Веб-сайта (в частности, информацию об операционной системе, типе используемого браузера, использовании прокси-сервера, местоположение терминала, определенное по IP-адресу для идентификации компьютера, времени входа, просмотренных страниц и ссылки, по которой был осуществлен переход на Веб-сайт).

- Сведения о навигации (независимо от того, был ли выполнен вход или нет). С помощью файлов cookie и других технологий отслеживания мы можем собирать о вас сведения во время посещения нашего Веб-сайта или прочтения электронных сообщений компании, направленных вам. Благодаря этим сведениям мы можем определить ваши предпочтения, расположенность к тем или иным товарам, а также проанализировать способ взаимодействия с определенным типом содержимого. Сбор этих сведений происходит как при входе пользователя в систему, так и при отсутствии такого входа, и такие сведения могут быть взаимосвязаны независимо от использованного терминала. Это необходимо для того, чтобы мы могли делать вам предложения с учетом ваших индивидуальных потребностей.

Кроме этого, в зависимости от того, какие данные уже находятся в нашем распоряжении, может понадобиться повторно заполнить некоторые формы.

Сведения, собираемые у партнеров и других источников

Мы можем получить сведения о вас из других источников и связать их со сведениями о вас, собранными нами. К ним относятся сведения, перечисленные ниже.

- Сведения из баз данных местных почтовых служб для проверки и обновления адресов доставки.

- Данные, переданные сторонними партнерами: речь идет о сведениях, полученных нами от сторонних партнеров, с которыми вы взаимодействовали и которым вы предоставили доступ для публикации коммерческих предложений или целевой рекламы.

- Данные, переданные через социальные сети. Например, публикуя свой отзыв о Caudalie в социальной сети, вы предоставляете свои персональные данные этой сети и компании Caudalie. Такая передача данных регламентируется собственными политиками защиты персональных данных таких социальных сетей, к которым мы вас отсылаем и в отношении которых компания Caudalie снимает с себя всю ответственность.

Сведения о третьих лицах

В некоторых случаях мы также можем собирать сведения, предоставляемые вами о других лицах. Например, при покупке подарочного сертификата для другого человека вы можете заказать отправку этого сертификата получателю по электронной почте, для чего необходимо сообщить нам его адрес электронной почты. Мы используем такие сведения только в целях выполнения ваших заказов и не рассылаем маркетинговые материалы таким лицам без их согласия.

2.2. КОНЕЧНАЯ ЦЕЛЬ СБОРА ДАННЫХ

Обработка ваших персональных данных и использование файлов cookie осуществляется в соответствии с определенной четкой и законной целью. Обработка персональных данных с целью, не обоснованной с точки зрения закона, невозможна без вашего согласия. Мы стараемся собирать как можно меньше персональных данных.

Благодаря обработке ваших персональных данных мы получаем возможность предлагать услуги и сохранять безопасную среду за счет перечисленных ниже факторов:

- правильная работа нашего Веб-сайта;

- предлагаемые товары и услуги;

- предупреждение и выявление случаев мошенничества и хакерских программ (вредоносного ПО), а также урегулирование инцидентов, связанных с безопасностью;

- встраивание кнопок «Поделиться» для публикации информации в социальных сетях;

- выполнение всех торговых операций (оформление заказов, оплата, доставка, выставление счетов, бухгалтерская отчетность, опрос удовлетворенности, обслуживание клиентов и т. д.);

- анализ и индивидуальный подход к обслуживанию клиентов онлайн для предоставления услуг наивысшего качества (анонимно);

- управление программой лояльности и взаимодействием с клиентами посредством нашей системы взаимоотношений с клиентами (CRM);

- оптимизация работы отдела по обслуживанию клиентов (связь с отделом по электронной почте, телефону или через чат);

- урегулирование возможных споров.

Некоторые данные мы храним для выполнения юридических обязательств и защиты интересов компании в случае возникновения споров или судебных разбирательств.

2.3. СРОК ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Собранные данные хранятся на протяжении всего периода взаимоотношений с компанией.

Говоря в общем, ваши персональные данные хранятся на протяжении всего периода ваших взаимоотношений с компанией и еще три года после их окончания, а затем архивируются для выполнения нами юридических обязательств или в доказательных целях, или же обезличиваются в исследовательских и статистических целях.

Также мы сохраняем определенные данные после удаления вашей учетной записи, когда это предусмотрено законом или когда это необходимо для урегулирования споров и судебных разбирательств.

В этом случае данные, необходимые для разрешения проблемы или спора, будут храниться до тех пор, пока будет продолжаться разбирательство в рамках правил, действующих для предписаний. Другие данные могут быть сохранены после обработки с целью предотвращения их присваивания идентифицированному лицу в обучающих и статистических целях.

ОПИСАНИЕ ДАННЫХ СРОК ХРАНЕНИЯ
>Персональные данные учетной записи клиента.
>Данные об использовании Веб-сайта.
3 (три) года от даты последней активности на Веб-сайте (покупки или изменения данных учетной записи).
>Данные о заказе. 3 (три) года от даты последнего заказа (удаление данных из полей Фамилия, Имя, Эл. почта, Телефон, Почтовый адрес после 3 лет отсутствия какой-либо активности).
>Статистические данные о посетителях и просмотре веб-сайта. 13 (тринадцать) месяцев для файлов cookie.
>Данные о потенциальных покупателях или клиентах. 3 (три) года от даты их сбора или от даты последнего контакта или последнего заказа.
>Данные, подтверждающие доказательство права или договора, или данные, сохраняемые для выполнения юридического обязательства. Архивирование данных отвечает действующему законодательству.

2.4. РЕКЛАМНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

Вы можете подписаться на рассылку и получать от нас маркетинговую и рекламную информацию. Отменить подписку можно в любое время, нажав ссылку внизу электронного сообщения или связавшись с нами: ссылка на страницу контактного центра нового веб-сайта

В соответствии с положениями закона «Об информационных технологиях и гражданских свободах» от 6 января 1978 г. с изменениями и Регламента (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 г. вы имеет право на получение доступа, сведений, выражения несогласия, внесение изменений, ограничение, перенос и удаление ваших персональных данных. Также у вас есть право составлять и передавать указания об участи ваших данных после вашей смерти. Чтобы воспользоваться одним или несколькими такими правами, необходимо заполнить форму Обратной связи.