Часто задаваемые вопросы
Нет ничего проще, нужно зайти на сайт www.caudalie.com. Нажмите на «Моя учётная запись», затем на «Создать учётную запись».Заполните графы личной информацией, после этого подтвердите регистрацию.
Регистрация на сайте даёт много преимуществ:
- Личная информация (адрес доставки, электронный адрес, телефон и т.д.) хранятся на сайте. Для следующих заказов вам не придётся заполнять все поля.
- Вы сможете управлять заказами и бронированием (история заказов).
- Вы станете участником программы лояльности myCAUDALIE (баллы, подарки и т.д.).
Вы сможете поменять личную информацию на сайте или же удалить её, обратившись в Службу Поддержки Клиентов.
Вся эта информация является строго конфиденциальной и используется только для вашего удобства (выставление счёта, доставка). Эта информация не может ни при каких обстоятельствах распространятся или продаваться. В соответствии с законом о защите информации в интернете и правам и свободам пользователей, пользователю сообщают, что он имеет право доступа, уточнения, удаления и не использования личных данных, которые к нему относятся.
Войдите в свою учетную запись, щелкнув в разделе «Мой аккаунт». После входа в систему перейдите в раздел «Личные данные». Внесите необходимые изменения, затем нажмите «Обновить».
Также можно изменить свои данные, обратившись в наш отдел по работе с клиентами.
У вас есть две возможности.
Нажмите «Мой аккаунт», а затем нажмите ссылку «Забыли пароль?».
1. Выберите получение ссылки по электронной почте для автоматической связи.
Введите адрес электронной почты, который был использован при регистрации на веб-сайте, после чего мы вышлем вам ссылку, которая позволит автоматически войти в вашу учетную запись.
Если вы не получили это письмо на свой адрес электронной почты, проверьте ящик «Спам» или обратитесь в отдел по обслуживанию клиентов.
2. Выберите сброс пароля.
Введите адрес электронной почты, который был использован при регистрации на веб-сайте, после чего мы вышлем вам ссылку, которая позволит изменить пароль и автоматически войти в вашу учетную запись.
Если вы не получили это письмо на свой адрес электронной почты, проверьте ящик «Спам» или обратитесь в отдел по обслуживанию клиентов.
Чтобы удалить свою учетную запись, вам нужно обратиться в отдел по обслуживанию клиентов и указать причину своего решения. Ваши комментарии помогут нам улучшить работу и программу лояльности.
Внимание: удаление учетной записи повлечет за собой автоматическое безвозвратное удаление всех ваших баллов программы лояльности MYCAUDALIE. Если ваш электронный адрес больше не действует или вы сменили адрес проживания, вы можете не удалять учетную запись, а просто поменять информацию в разделе «Персональная информация».
Для того, чтобы удалить страницу, вам нужно обратиться в Службу Поддуржки Клиентов, написав причину удаления страницы. Ваши комментарии помогут нам улучшить работу и программу лояльности. Внимание: удаление страницы повлечёт за собой сгорание всех баллов в программе лояльности myCAUDALIE. Если ваш электронный адрес больше не действует или вы сменили адрес проживания, вы можете не удалять страницу, а только поменять информацию на странице.
Подписавшись на нашу рассылку, вы первыми будете узнавать об эксклюзивных предложениях и специальных ценах на сайте.
Список желаний — это функция, которая позволяет сохранить в учетной записи избранные средства, не переходя к их покупке. Этим списком можно поделиться с кем угодно, отправив его по электронной почте тому или иному человеку.
Чтобы создать список желаний, достаточно нажать значок с изображением сердца под продуктом. Если вы уже вошли в систему, этот продукт будет добавлен в список желаний. Если же вы еще не вошли в систему, на экране появится всплывающее окно с предложением выполнить вход, после чего выбранный продукт можно будет сохранить в списке желаний.
У вас есть две возможности:
- Создать учётную запись, если у вас её ещё нет. Это подарит вам преимущества: личная информация (адрес доставки, электронный адрес, телефон и т.д.) будут сохранены. В будущем вам не придётся вводить их снова. Вы сможете управлять заказами (история заказов). А также вы будете пользоваться преимуществами программы лояльности myCAUDALIE (баллы, подарки и т.д.).
- Сделать заказ без регистрации.
Для того, чтобы отблагодарить постоянных клиентов за преданность и любовь к марке Caudalie, в мае 2003 года была создана программа лояльности MYCAUDALIE. Доступ к этой эксклюзивной программе предоставляется на нашем сайте. Участие позволяет вам получать в подарок продукты Caudalie, индивидуальные советы по подбору правильного ухода за кожей, а также возможноть в числе первых узнавать о специальных предложениях!
Чтобы активировать коды, достаточно просто зайти на нашем сайте в раздел «Мой аккаунт/ Накапливайте баллы» и ввести уникальный код из 10 или 11 символов, который находится на обратной стороне картонной упаковки средства по уходу за лицом. Если вы покупаете продукты на сайте caudalie.com, вам автоматически будут начислены баллы за каждое средство.
Срок действия баллов MYCAUDALIE составляет 18 месяцев. При оформленнии каждого нового заказа срок действия всех ваших баллов продлевается на 18 месяцев. Обратите внимание, что начисление «бонусных» баллов, не имеющих отношения к заказам (например, за заполнение профиля красоты и пр.), не продлевают срок действия ваших баллов. Срок действия 20 приветственных баллов за регистрацию на сайте составляет 2 месяца, если в течение этих 2 месяцев не будет оформлен любой заказ на сайте, бонусные баллы за регистрацию на сайте сгорают. Для продления действия баллов необходимо совершить покупку в течение этих 2 месяцев.
