Frequently Asked Questions

Моя Cтраница

1 - Как создать свою страницу?

Нет ничего проще, нужно зайти на сайт www.caudalie.com. Нажмите на «Моя учётная запись», затем на «Создать учётную запись».Заполните графы личной информацией, после этого подтвердите регистрацию.
Регистрация на сайте даёт много преимуществ:
- Личная информация (адрес доставки, электронный адрес, телефон и т.д.) хранятся на сайте. Для следующих заказов вам не придётся заполнять все поля.
- Вы сможете управлять заказами и бронированием (история заказов).
- Вы станете участником программы лояльности myCAUDALIE (баллы, подарки и т.д.).
Вы сможете поменять личную информацию на сайте или же удалить её, обратившись в Службу Поддержки Клиентов.

2 - Как вы храните личную информацию?

Вся эта информация является строго конфиденциальной и используется только для вашего удобства (выставление счёта, доставка). Эта информация не может ни при каких обстоятельствах распространятся или продаваться. В соответствии с законом о защите информации в интернете и правам и свободам пользователей, пользователю сообщают, что он имеет право доступа, уточнения, удаления и не использования личных данных, которые к нему относятся.

3 - Как поменять личные данные?

Зайдите на свою страницу, нажав на «Моя учётная запись». Как только вы окажетесь на странице, зайдите в раздел «Личная информация». Сделайте нужные изменения и нажмите на «Изменить».

4 - Я не помню свой пароль, что делать?

Зайдите на сайт www.caudalie.com. Нажмите на «Моя учётная запись», затем нажмите на «Забыли пароль?». Введите электронную почту, которая привязана к вашей странице на сайте, мы отправим туда ваш пароль. Если сообщение не приходит, проверьте ящик нежелательной почты или обратитесь в Службу Поддержки Клиентов.

5 - Что делаеть, если отправленный пароль не действует?

Убедитесь, что вы верно ввели пароль, скопировав его из письма. Если вы несколько раз просили об изменении пароля, то нужный вы найдёте в последнем сообщении. Если пароль всё равно не работает, обратитесь в Службу Поддержки Клиентов.

6 - Как удалить мою учётную запись?

Для того, чтобы удалить страницу, вам нужно обратиться в Службу Поддуржки Клиентов, написав причину удаления страницы. Ваши комментарии помогут нам улучшить работу и программу лояльности. Внимание: удаление страницы повлечёт за собой сгорание всех баллов в программе лояльности myCAUDALIE. Если ваш электронный адрес больше не действует или вы сменили адрес проживания, вы можете не удалять страницу, а только поменять информацию на странице.

7 - Чем хорошо подписаться на рассылку Caudalie ?

Подписавшись на нашу рассылку, вы первыми будете узнавать об эксклюзивных предложениях и специальных ценах на сайте.

8 - Что представляет собой список желаний?

Список желаний — это функция, которая позволяет сохранить в учетной записи избранные средства, не переходя к их покупке. Этим списком можно поделиться с кем угодно, отправив его по электронной почте тому или иному человеку.

9 - Как создать список желаний?

Чтобы создать список желаний, достаточно нажать значок с изображением сердца под продуктом. Если вы уже вошли в систему, этот продукт будет добавлен в список желаний. Если же вы еще не вошли в систему, на экране появится всплывающее окно с предложением выполнить вход, после чего выбранный продукт можно будет сохранить в списке желаний.

10 - Нужно ли мне создавать учётную запись при заказе на сайте?

У вас есть две возможности:
- Создать учётную запись, если у вас её ещё нет. Это подарит вам преимущества: личная информация (адрес доставки, электронный адрес, телефон и т.д.) будут сохранены. В будущем вам не придётся вводить их снова. Вы сможете управлять заказами (история заказов). А также вы будете пользоваться преимуществами программы лояльности myCAUDALIE (баллы, подарки и т.д.).
- Сделать заказ без регистрации.