Часто задаваемые вопросы

Моя программа лояльности

1 - Что такое MY CAUDALIE?

Для того, чтобы отблагодарить постоянных клиентов за преданность, марка Caudalie создала в мае 2013 года MY CAUDALIE. Это эксклюзивная программа, доступная только в интернете, которая позволяет получать бесплатные продукты марки, а также узнавать полезные советы и первыми пользоваться специальными предложениями и скидками!

2 - Как стать членом MY CAUDALIE?

Зарегистрироваться для участия в программе можно на веб-сайте www.caudalie.com в разделе «Моя учетная запись». Для этого вам достаточно создать персональную учетную запись и ввести контактные данные, щелкнув здесь. Вы также можете создать учетную запись непосредственно в магазинах Spa Caudalie

3 - Зачем нужны баллы MY CAUDALIE?

Присоединиться к программе MY CAUDALIE можно совершенно бесплатно, при этом вы получаете вознаграждение за лояльность. За баллы MY CAUDALIE вы можете получать подарки. Если вы накопили более 100 баллов, вы получаете доступ к первому уровню подарков.

4 - Как накопить баллы MY CAUDALIE?

Вместе с покупками
Если вы покупаете продукты или сертификаты на спа-процедуры на веб-сайте caudalie.com или в магазинах Spa Caudalie, вам автоматически будут начислены баллы за каждую покупку (за любой продукт).
Если вы покупаете продукты в авторизованных точках продажи, все средства по уходу за лицом в упаковке (кроме наборов) могут принести вам дополнительные баллы. Вам нужно всего лишь ввести уникальный код из 10 или 11 символов, который находится внутри упаковки.
В свой день рождения
Если вы являетесь участником программы MY CAUDALIE и указали дату рождения, мы подарим вам 30 баллов в день вашего рождения.
Создав профиль красоты
Заполнив профиль, вы можете получить 20 баллов. (Это правило действует только для первого заполнения данных для диагностики).

5 - Как зарегистрировать коды MY CAUDALIE?

Чтобы зарегистрировать коды, достаточно просто зайти на веб-сайт Caudalie в раздел «Моя учетная запись / заработать баллы» и ввести уникальный код из 10 или 11 символов, который находится внутри упаковки средства по уходу за лицом (кроме наборов). При покупке в нашем интернет-магазине или в магазинах Spa Caudalie все продукты приносят вам баллы, которые автоматически зачисляются на ваш счет. 

6 - Сколько баллов можно накопить за продукт?

Количество баллов, начисляемых за продукт, указано на веб-сайте в подробном описании на странице каждого продукта. Количество баллов зависит от стоимости продукта.
"За спа-процедуры для лица и тела в магазинах Spa Caudalie вы получаете баллы в указанном ниже количестве.
1 процедура (30 минут) = 20 баллов
1 процедура (50 минут) = 40 баллов
1 спа-ритуал (полдня) = 120 баллов
1 курс процедур (на целый день) = 200 баллов"

7 - Как я могу получить свой подарок?

Добавьте подарок, полученный в рамках программы лояльности MYCAUDALIE, к своему следующему онлайн-заказу и получите его вместе с покупками, доставленными на дом.

8 - Могу ли я получить подарок на домашний адрес?

Подарок можно получить на домашний адрес только при условии сделанного заказа на сайте www.caudalie.com. Если вы VIP-клиент, подарок может быть доставлен без обязательного заказа. Доставка займет около 15 дней.

9 - Сколько времени действуют накопленные баллы?

Срок действия баллов составляет 18 месяцев. При регистрации нового кода срок действия всех ваших баллов продлевается на 18 месяцев.

10 - Я забыла свой пароль, что делать?

Если вы забыли пароль от страницы со своей учётной записью, необходимо нажать на ссылку «Забыли пароль?» в разделе «Моя учётная запись». Новый пароль будет автоматически выслан на электронный адрес.

11 - Какие статусы предусмотрены в программе лояльности?

В программе лояльности существует три статуса.
Инсайдер Caudalie.
Условия: вы не совершили ни одной покупки, но подписались на рассылку.
Преимущества: вы получаете эксклюзивную информацию о продуктах и секретах красоты.
Член MY CAUDALIE.
Условия: вы совершили по крайней мере одну покупку на веб-сайте caudalie.com или в магазинах Spa Caudalie или вы ввели уникальный код на веб-сайте Caudalie после покупки в авторизованной точке продажи.
Преимущества: у вас есть доступ к каталогу подарков, вы получаете баллы в день рождения и доступ к предварительно выпущенным продуктам.
VIP MY CAUDALIE.
Условия: за последние 12 месяцев вы накопили по крайней мере 300 баллов.
Преимущества: помимо других преимуществ членства, вы получаете доставку на домашний адрес в подарок за любой заказ на веб-сайте caudalie.com, а также приглашения на эксклюзивные мероприятия.

12 - Я VIP-клиент. Какие преимущества мне дает мой статус?

Поздравляем! Вы стали частью сообщества MY CAUDALIEVIP. С этим привилегированным статусом вы имеете доступ к предварительно выпущенным продуктам, получаете приглашения на мероприятия недалеко от вас, а также вам предоставляется бесплатная доставка для всех заказов, сделанных на веб-сайте caudalie.com.

13 - Как я могу получить VIP-статус?

Вы становитесь VIP-клиентом, если на сегодняшний день вы накопили 300 баллов за последние 12 месяцев.
Этот статус не является постоянным. Вы автоматически утрачиваете этот статус, если за последние 12 месяцев вы накопили менее 300 баллов.
Этот статус действует в течение одного года. Статус остается неизменным, если вы снова накопили 300 баллов в течение последних месяцев.
Ваш статус изменяется на обычное членство, если за последние 12 месяцев вы накопили менее 300 баллов. Вы можете в любой момент проверить свой статус в личном кабинете.