Часто задаваемые вопросы
Срок действия баллов составляет 18 месяцев. При регистрации нового кода срок действия всех ваших баллов продлевается на 18 месяцев.
«Бонусные» баллы, начисляемые независимо от заказов (приветственные баллы, баллы за профиль красоты, рекомендации и т. п.), не продлевают срок действия ваших баллов. Эти баллы «сгорают», через два месяца, если в течение этого периода не были совершены покупки или применен уникальный код.
Для того, чтобы отблагодарить постоянных клиентов за преданность и любовь к марке Caudalie, в мае 2003 года была создана программа лояльности MYCAUDALIE. Доступ к этой эксклюзивной программе предоставляется на нашем сайте. Участие позволяет вам получать в подарок продукты Caudalie, индивидуальные советы по подбору правильного ухода за кожей, а также возможноть в числе первых узнавать о специальных предложениях!
Баллы MYCAUDALIE позволяют получать в подарок полноразмерные средства Caudalie. После накопления 100 баллов вы получите доступ к подаркам первого уровня.
При покупке.
Если вы покупаете наши средства на сайте caudalie.com, баллы автоматически начисляются при каждой покупке за все продукты.
Если вы покупаете продукты в магазинах наших партнеров, все средства в картонной упаковке позволят накопить баллы. Вам нужно всего лишь активировать в личной учетной записи уникальный код из 10 или 11 символов, который напечатан на внутренней стороне упаковки.
В день рождения.
Если вы являетесь участником программы лояльности MYCAUDALIE и указали дату рождения, мы подарим вам 30 баллов в день вашего рождения (100 баллов, если вы являетесь VIP-клиентом!).
Совершая покупки:
Если вы покупаете продукты на сайте caudalie.com, вам автоматически будут начислены баллы за каждое средство.
Если вы покупаете продукты в магазинах наших партнеров, все средства по уходу за лицом в картонной упаковке позволят вам накопить баллы MYCAUDALIE. Вам нужно всего лишь активировать в личном аккаунте уникальный код из 10 или 11 символов, который напечатан на внутренней стороне упаковки.
На день рождения:
Если вы являетесь участником программы лояльности MYCAUDALIE и указали дату рождения, мы подарим вам 30 бонусных баллов в день вашего рождения.
При заполнении профиля красоты:
Заполнив профиль, вы можете получить 20 баллов в подарок. (Это правило действует только для первого заполнения профиля красоты для онлайн-диагностики кожи.)
Количество баллов, начисляемых за продукт, указано на нашем сайте на странице каждого продукта. Количество баллов зависит от стоимости продукта.
Есть три варианта.
- Подарок по программе лояльности можно добавить к своему следующему заказу в нашем интернет-магазине и получить его вместе со своим заказом с остальными покупками.
- Если сумма покупки составляет более 3500 рублей или вы являетесь VIP-клиентом MYCAUDALIE, то доставка заказа осуществляется бесплатно.
Вы можете получить свой подарок My Caudalie с любым новым заказом, оформленном на нашем сайте. Для этого, войдите в свой аккаунт на нашем сайте. Выберите подарок из каталога подарков из доступных вариантов и добавьте его в корзину. Подарок будет доставлен вместе с вашей покупкой.
Если вы не помните свой пароль, просто нажмите на «Забыли пароль?» в разделе «Мой аккаунт». Новый пароль будет автоматически отправлен вам по электронной почте.
В программе лояльности существует три статуса.
Инсайдер Caudalie.
Условия: вы еще не сделали ни одной покупки, но подписались на нашу новостную рассылку и (или) уже получили бонусные баллы (приветственные баллы за регистрацию на сайте, за заполнение профиля красоты и т. п.)
Преимущества: вы получаете эксклюзивную информацию о продуктах и советы о правильном уходе за кожей.
Участник программы MYCAUDALIE.
Условия: вы совершили по крайней мере одну покупку на сайте caudalie.com или же активировали уникальный код MYCAUDALIE в своем аккаунте на сайте Caudalie после покупки продукта в магазинах наших партнеров.
Преимущества: у вас есть доступ к каталогу подарков MYCAUDALIE, вы получаете бонусные баллы в день рождения и у вас есть возможность принимать участие в эксклюзивном тестировании новинок.
VIP-клиент MYCAUDALIE.
Условия: за последние 12 месяцев вы накопили по крайней мере 300 баллов.
Преимущества: помимо других преимуществ участия, вы получаете бесплатную доставку всех ваших заказов вне зависимости от суммы покупки. Вы получаете приглашения на специальные мероприятия и доступ к эксклюзивному подарочному каталогу (гамма средств Premier Cru).
Поздравляем! Вы стали частью сообщества MYCAUDALIE VIP!
Этот привилегированный статус дает вам возможность принимать участие в тестировании новинок, возможность получать приглашения на мероприятия, проводимые недалеко от вашего места жительства, а также бесплатную доставку всех заказов, оформленных на сайте caudalie.com, вне зависимости от суммы покупки. Это также дает вам доступ к эксклюзивному подарочному каталогу (гамма средств Premier Cru).
У вас есть две возможности.
Нажмите «Мой аккаунт», а затем нажмите ссылку «Забыли пароль?».
1. Выберите получение ссылки по электронной почте для автоматической связи.
Введите адрес электронной почты, который был использован при регистрации на веб-сайте, после чего мы вышлем вам ссылку, которая позволит автоматически войти в вашу учетную запись.
Если вы не получили это письмо на свой адрес электронной почты, проверьте ящик «Спам» или обратитесь в отдел по обслуживанию клиентов.
2. Выберите сброс пароля.
Введите адрес электронной почты, который был использован при регистрации на веб-сайте, после чего мы вышлем вам ссылку, которая позволит изменить пароль и автоматически войти в вашу учетную запись.
Если вы не получили это письмо на свой адрес электронной почты, проверьте ящик «Спам» или обратитесь в отдел по обслуживанию клиентов.
Участник программы MYCAUDALIE.
Условия: вы совершили по крайней мере одну покупку на веб-сайте caudalie.com или активировали уникальный код на сайте Caudalie после покупки продукта в магазинах наших партнеров.
Преимущества: у вас есть доступ к каталогу подарков, вы получаете бонусные баллы в день рождения, также у вас есть возможность принимать участие в эксклюзивном тестировании новинок.
VIP-клиент MYCAUDALIE.
Условия: за последние 12 месяцев вы накопили по крайней мере 300 баллов.
Преимущества: помимо других преимуществ участия, вы получаете доступ к эксклюзивному подарочному каталогу (средства гаммы Premier Cru).
Поздравляем! Вы стали частью сообщества MYCAUDALIE VIP!
Этот привилегированный статус дает вам возможность принимать участие в тестировании новинок, а также Вы получите доступ к эксклюзивному подарочному каталогу (средства гаммы Premier Cru).
При получении VIP-статуса учитываются только баллы, накопленные за последние 12 месяцев.
Вы становитесь VIP-клиентом, если вы накопили 300 баллов за последние 12 месяцев. Этот статус не является постоянным. Вы автоматически утрачиваете этот статус через 12 месяцев после начала накопления баллов, если за это время не накапливаете 300 баллов.
VIP-статус остается неизменным, если вы снова накопили 300 баллов в течение последних 12 месяцев.
Пример.
Сегодня у меня есть всего 500 баллов, и мной набрано 400 баллов за последние 12 месяцев с нынешнего дня. Я получу VIP-статус!
Сегодня у меня есть всего 500 баллов, но мной не получено 100 баллов за последние 12 месяцев с нынешнего дня. Я не получаю VIP-статус.
